Refund policy

AWENI AND CO
Dernière mise à jour : février 2026

Sommaire

  1. Champ d’application
  2. Conditions générales de retour
  3. Conditions spécifiques – Bijoux
  4. Conditions spécifiques – Vêtements bébé et enfant
  5. Procédure de retour
  6. Modalités de remboursement
  7. Échanges
  8. Droit de rétractation
  9. Articles non éligibles
  10. Contact

1. Champ d’application

La présente politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables aux produits achetés sur le site www.aweni-and-co.fr, édité par AWENI AND CO. Elle s’applique à l’ensemble des commandes passées par des clients particuliers dans le cadre de la vente à distance.

2. Conditions générales de retour

Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Pour être accepté, tout produit doit :

  • être neuf et non utilisé (hors essayage raisonnable)
  • être en parfait état
  • être retourné dans son emballage d’origine
  • être accompagné d’une preuve d’achat (email ou facture)

AWENI AND CO se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces critères.

3. Conditions spécifiques – Bijoux

Les bijoux doivent être retournés :

  • sans rayure ni détérioration
  • sans trace d’usure
  • dans leur écrin ou emballage d’origine

Chaque bijou fait l’objet d’une vérification qualité avant validation du remboursement.

4. Conditions spécifiques – Vêtements bébé et enfant

Les vêtements doivent être :

  • non portés (hors essayage)
  • non lavés
  • non tachés
  • avec les étiquettes d’origine intactes

5. Procédure de retour

Étape 1 — Demande préalable
Avant tout envoi, contactez-nous à : aweniandco@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).

Adresse de retour :
AWENI AND CO
55 rue de Paris
27140 Gisors – France

Étape 2 — Via votre compte client (si disponible)
Connectez-vous à votre espace client → Mes commandes → Sélectionnez la commande → Demander un retour.

6. Modalités de remboursement

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf disposition légale contraire).
  • Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum.
  • Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Échanges

AWENI AND CO ne propose pas d’échanges automatiques. Vous pouvez retourner l’article puis passer une nouvelle commande.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve du respect des conditions de retour ci-dessus.

9. Articles non éligibles

  • produits endommagés après réception
  • produits présentant des signes d’usage excessif
  • articles retournés incomplets ou sans emballage d’origine

10. Contact

Pour toute question : aweniandco@gmail.com
🌐 www.aweni-and-co.fr
Adresse postale : 55 rue de Paris, 27140 Gisors – France

Ces informations sont fournies afin d’assurer une transparence totale et une expérience d’achat sereine. Chez AWENI AND CO, chaque détail compte pour vous accompagner avec confiance.