Terms of sale

AWENI AND CO
Dernière mise à jour : octobre 2025

Préambule

Le site internet www.aweni-and-co.fr est exploité par AWENI AND CO,
entreprise individuelle immatriculée au RCS d’Évreux sous le numéro 943 007 385,
SIRET : 943 007 385 00017 – TVA intracommunautaire : FR 95 943007385
Siège social : 55 rue de Paris, 27140 Gisors – France

La boutique en ligne AWENI AND CO est actuellement en cours de construction et d’évolution.
Certaines références peuvent déjà être commandées, mais toutes les fonctionnalités du site ne sont pas encore pleinement opérationnelles.
AWENI AND CO s’engage à informer ses clients de toute mise à jour importante relative au site ou à son fonctionnement.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations d’AWENI AND CO et du Client consommateur dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.aweni-and-co.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, lesquelles prévalent sur tout autre document.

Article 2 – Produits

AWENI AND CO accorde une attention particulière à la sélection, la description et la présentation de chacun de ses articles.
Chaque bijou ou vêtement est choisi pour sa qualité, son style et son originalité, et décrit aussi fidèlement que possible afin d’assurer une information claire et transparente au Client.
De légères différences peuvent néanmoins exister entre les photographies et le produit livré (couleur, rendu écran, finition artisanale, etc.) sans que la responsabilité du Vendeur puisse être engagée.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, AWENI AND CO en informera le Client dans les plus brefs délais et procédera, selon le choix du Client, au remboursement ou à l’échange.

Article 3 – Commandes

Les commandes peuvent être effectuées directement sur le site www.aweni-and-co.fr lorsque les produits sont disponibles à la vente.
Toute commande vaut acceptation des prix, des présentes conditions générales de vente et des descriptions des produits en vigueur au moment de la commande.
La commande devient définitive après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation récapitulant les articles commandés, le montant total et les modalités de livraison.
AWENI AND CO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur de paiement, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de non-disponibilité du produit.
Le Client peut suivre l’avancement de sa commande via son espace personnel ou contacter le service client à : aweniandco@gmail.com.

Article 4 – Prix

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).
Ils n’incluent pas les frais de livraison, précisés avant la validation finale de la commande.
AWENI AND CO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client le prix affiché lors de la validation de sa commande.
En cas d’erreur typographique manifeste sur le prix affiché, AWENI AND CO se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le Client.

Article 5 – Paiement

Le règlement de la commande est exigible immédiatement et s’effectue exclusivement en euros, par :

• Carte bancaire via Shopify Payments
• PayPal

Les transactions sont sécurisées et cryptées.
AWENI AND CO n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
En cas de refus de la transaction par l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Une facture numérique est disponible dans l’espace client après confirmation de la commande.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Modes de livraison proposés :

• Colissimo (livraison standard)
• Chronopost (livraison express)
• Point relais
• Livraison locale (secteur de Gisors)

Les délais moyens observés sont de 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine, hors cas de force majeure.
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
En cas d’adresse incomplète ou erronée, le colis sera retourné à AWENI AND CO ; une réexpédition pourra être proposée, aux frais du Client.
Si le colis arrive endommagé, le Client doit refuser la livraison et signaler l’anomalie au transporteur puis à AWENI AND CO dans les 48 heures.

Article 6 bis – Réception de la commande et transfert des risques

6.1 Transfert des risques

Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au Client au moment de la livraison, c’est-à-dire lorsque le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis.
À compter de ce moment, le Client assume l’entière responsabilité des produits reçus.

6.2 Réception de la commande

Lors de la réception du colis (ou du retrait en point relais), le Client ou la personne désignée doit vérifier attentivement l’état général du colis et la conformité apparente des produits avec la commande effectuée.
En cas d’anomalie (colis abîmé, produit manquant, article détérioré, erreur de référence), le Client est invité à refuser la livraison et à en informer immédiatement le transporteur.
Toute anomalie ou réclamation liée à la livraison doit être signalée à aweniandco@gmail.com dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrés à compter de la réception, en précisant :

• Le numéro de commande concerné,
• Une copie de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation),
• Une photo du colis et de son contenu,
• Une photo de l’étiquette d’expédition,
• Et une description précise du problème constaté.

Sous réserve du droit de rétractation (article 7) et de la politique d’échange (article 8), aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de trente (30) jours suivant la réception des produits.
En cas d’article non conforme ou détérioré, AWENI AND CO pourra demander le retour du produit avant tout remboursement ou échange, selon les instructions communiquées par le service client.
Le Client devra conserver la preuve d’achat et le numéro de suivi du retour jusqu’à la clôture complète du dossier.

6.3 Anomalies dans la livraison

Le Client est tenu de vérifier son colis dès la livraison, quel que soit le mode choisi.
En cas d’anomalie manifeste, il doit :

• Formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur ;
• Refuser la livraison si le colis est endommagé, ouvert ou altéré ;
• Et informer AWENI AND CO sous trois (3) jours ouvrés.

Les anomalies suivantes peuvent justifier une réclamation :
• non-réception du colis ;
• colis endommagé ou ouvert ;
• produit manquant ;
• contestation de la remise d’un colis indiqué comme “livré”.

En cas de contestation, le Client devra fournir dans les 48 heures :
• une pièce d’identité valide,
• une déclaration circonstanciée,
• une photo du colis et de l’étiquette,
• et, le cas échéant, un dépôt de plainte ou un constat de spoliation (La Poste).
Toute réclamation incomplète ou tardive ne pourra être traitée.
AWENI AND CO dispose d’un pouvoir d’appréciation exclusif quant à la validité de la réclamation.

6.4 Prévention des fraudes

AWENI AND CO se réserve le droit de suspendre ou refuser une commande en cas de comportement suspect, de réclamations répétées infondées ou de tentative de fraude (fausse déclaration de non-réception, usage abusif du droit de rétractation, etc.).
Toute fraude avérée pourra donner lieu à la suspension du compte client et à des poursuites.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Le produit devra être retourné non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les produits personnalisés (par exemple : bodys avec prénom ou design sur mesure) sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit conforme par AWENI AND CO.

Article 8 – Échanges et retours

En dehors du droit de rétractation, AWENI AND CO accorde au Client :

• la possibilité d’échanger un bijou dans un délai de 30 jours, sous réserve qu’il soit non porté et dans son emballage d’origine ;
• la possibilité de retourner ou d’échanger un vêtement dans un délai de 30 jours, dans les mêmes conditions.
Les frais d’expédition et de retour sont à la charge du Client, sauf erreur d’envoi ou produit défectueux.

Article 9 – Force majeure

AWENI AND CO ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure ou d’événement imprévisible empêchant l’exécution du contrat (grève, catastrophe naturelle, panne technique, guerre, etc.).
Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement. Si celui-ci dépasse trois mois, chaque partie pourra résilier la commande sans indemnité.

Article 10 – Responsabilité

AWENI AND CO ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée.
Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas de dysfonctionnement temporaire du site en cours d’évolution.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.aweni-and-co.fr (textes, photographies, illustrations, logos, design graphique, contenu éditorial) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive d’AWENI AND CO.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Article 12 – Protection des données personnelles

AWENI AND CO s’engage à protéger la vie privée de ses Clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la livraison et la relation client.
Elles peuvent, avec le consentement du Client, servir à l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles en écrivant à : aweniandco@gmail.com.
Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact.

Article 13 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents d’Évreux (France).

Article 14 – Modification des CGV

AWENI AND CO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Les nouvelles dispositions s’appliquent à toute commande passée après leur publication sur le site www.aweni-and-co.fr.

Article 15 – Langue

Les présentes CGV sont rédigées en langue française, seule version faisant foi en cas de litige.

Article 16 – Service client

📩 aweniandco@gmail.com
🌐 www.aweni-and-co.fr
ou via le formulaire de contact ( https://aweni-and-co.fr/pages/formulaire-de-contact ) disponible également sur le site.

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Ces informations sont fournies afin d’assurer une transparence totale et une expérience d’achat sereine. Chez AWENI AND CO, chaque détail compte pour vous accompagner avec confiance.